De technische organisatie van dit programma is gemaakt door Citysol "Viajes Viasol, S.A."
Ons on-line reserveringssysteem accepteert maximaal 3 kamers per reservering, per hotel.
Indien U meer dan 3 kamers wenst te boeken, neemt U dan alstublieft contact met ons op.
Door te reserveren via onze web-site accepteert U automatisch onze reserveringsvoorwaarden en wettelijke waarschuwing.

RESERVERINGEN: Iedereen kan via deze website reserveren, zowel reisbureaus als particulieren.

GELDIGHEID: De gepubliceerde tarieven zijn geldig tijdens de termijn, aangegeven in ieder hotel of appartement met de aangegeven verzorging, en als een reservering eenmaal gemaakt is kan dit niet meer veranderd worden. Veranderingen kunnen wel gedaan worden zolang een reservering niet definitief OK gegeven is.

BEVESTIGING: De reservering wordt als bevestigd beschouwd zodra Citysol het bedrag zoals aangegeven in de betalingsvoorwaarden, ontvangen heeft.

PRIJZEN: De aangegeven prijs is altijd voor de eerste nacht van de opgegeven verblijfsperiode en kan voor de volgende nachten verschillend zijn. Dit is afhankelijk van het seizoen en de verblijfsduur. Om een totale prijs te weten, kan met een reservering simuleren. Om dat te doen dient het volgende ingevuld te worden: aankomstdag, vertrekdag, aantal en type kamers, gewenste verzorging en de geboortedatum van eventuele kinderen. Na dit ingevuld te hebben klikt U op “TOTAAL”. U ziet dan het totale bedrag, met alle eventuele toeslagen en kortingen gecalculeerd. Ook eventuele annuleringsvoorwaarden en -kosten worden op dit punt aangegeven. pas dan hoeft U te beslissen of U de definitieve reservering wel of niet wenst te maken.
Neemt U de aangegeven beschrijvingen alstublieft letterlijk op. Dit wil zeggen dat datgene dat niet in een beschrijving staat, ook niet in de prijs inbegrepen is.
Onze prijzen zijn exclusief kosten voor visa, luchthavenbelastingen, of inentingen. Houdt U er alstublieft ook rekening mee dat in de beschrijvingen de faciliteiten staan die U in een hotel of appartement zult aantreffen, zonder te specificeren of deze al dan niet gratis zijn. Het is dus mogelijk dat voor het gebruik van bepaalde faciliteiten extra betaald dient te worden of dat voor bepaalde dingen een borgsom betaald moet worden.
Drankjes bij maaltijden of speciale extra's zijn niet in de prijs inbegrepen (indien niet uitdrukkelijk vermeld en dienen direct bij de receptie voldaan te worden.

DOCUMENTATIE: Zodra een reservering bevestigd en betaald is wordt door ons een voucher gestuurd, die U bij aankomst in het hotel of appartement dient af te geven.

BETALING VAN DE RESERVERING: Zie "hoe te betalen"

VERANDERING VAN EEN RESERVERING: Voor eventuele veranderingen in Uw reservering, (verzorging, data, hotel enz.) gaat U naar de home page van onze website naar "Wijzigen". Attentie: het is mogelijk dat bij een eventuele wijziging van een reservering extra kosten ontstaan.

ANNULERING ZONDER WAARSCHUWING (NO SHOW): Een reservering wordt als "no show" beschouwd indien U op de gereserveerde aankomstdag niet verschijnt in het gereserveerde hotel of appartement. In dat geval verliest U het recht op terugbetaling van het door U betaalde bedrag.

DOORGEVEN VAN EEN RESERVERING: U kunt Uw reservering aan iemand anders doorgeven, die aan dezelfde voorwaarden voldoet. Deze wijziging dient aan Citysol gemeld te worden. De wijziging is gratis, indien deze gedaan wordt tenminste 15 dagen voor de aankomstdatum. Wordt de wijziging later dan 15 dagen voor aankomstdatum gedaan, behouden wij ons het recht voor deze wijziging niet te accepteren en kunnen wij 5% van het totaalbedrag voor annulering berekenen.

ANNULERING VAN EEN RESERVERING: om een reservering te annuleren gaat U naar onze home page naar “Annuleren”. Door het grote aantal aangeboden hotels en appartementen kunnen de kosten voor annulering verschillende zijn. Dit is afhankelijk van het hotel of appartement en van het tijdstip van annulering.
Onafhankelijk van de annuleringskosten die een hotel of appartement berekent. Zal Citysol 1% van het totaal bedrag, met een minimum van 20,00 Euro in rekening brengen. Bij terugbetaling zullen de eventuele annuleringskosten van het hotel plus deze kosten van Citysol van het door U betaalde bedrag in mindering gebracht worden.

KLACHTEN: Wij accepteren geen klachten die langer dan 30 dagen na de vertrekdatum worden ingediend. U bent verplicht eventuele klachten al tijdens Uw verblijf schriftelijk aan ons kenbaar te maken en deze aan onze vertegenwoordiging ter plekke of direct bij ons in te dienen, zodat wij eventuele problemen ter plekke en al tijdens Uw verblijf kunnen oplossen.

TERUGBETALINGEN: Terugbetalingen worden gedaan op dezelfde manier als waarop een betaling door ons ontvangen is. Is betaling gedaan via een reisbureau, wordt terugbetaling ook via dat reisbureau gedaan. Is betaling gedaan door een particulier, dan wordt terugbetaling ook gedaan aan die particulier. Indien van een gereserveerde service geen gebruik wordt gemaakt, kan deze zonder uitdrukkelijke toestemming van Citysol niet terug betaald.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN CITYSOL: Citysol handelt als tussenpersoon, in de hoedanigheid van coördinator tussen U en de aangeboden hotels en/of appartementen. Deze hoedanigheid bevrijdt Citysol van verantwoordelijkheid voor schade, zowel persoonlijk als materieel, die kan ontstaan tijdens Uw verblijf. Citysol accepteert geen verantwoordelijkheid voor schade die kan ontstaan door omstandigheden buiten hun invloedssfeer, zoals ongelukken, vertragingen van b.v. Vliegtuigen of treinen, verlies van bagage tijdens de reis, vooropgezet dat Citysol daar niet direct verantwoordelijk voor is.
Citysol raadt U aan daarvoor een reisverzekering af te sluiten.
Voor de gevolgen van overmacht, abnormale of niet te voorziene omstandigheden, behoudt Citysol zich het recht voor een reservering te wijzigen, zonder verdere verantwoordelijk te dragen.

JURIDISCHE REGULERING VAN HET ACCEPTEREN VAN DE VOORWAARDEN: Het verplichte contract tussen twee partijen is vastgelegd in de clausules van deze algemen voorwaarden en wordt aangevuld met de daarvoor toepasselijke wetgeving.
Het contract wordt als correct beschouwd of het moment dat U de voucher voor dat wat U gereserveerd en betaald hebt, van ons ontvangt.
Door het feit dat U gebruik maakt van die diensten die via onze website worden aangeboden, wordt U geacht dat U onze algemene reserveringsvoorwaarden accepteert en vormen deze automatisch een onderdeel van het contract, zonder dat dit daar uitdrukkelijk in vermeld is..
Alle partijen onderwerpen zich uitdrukkelijk aan de jurisdictie van het Gerechtshof van Girona om eventuele geschillen op te lossen.