La organización técnica de este programa ha sido realizada por Citysol "Viajes Viasol, S.A."
Nuestro sistema de reservas on-line solamente le permite un máximo de 3 habitaciones por reserva y hotel. En el caso que quisiera reservar más de tres habitaciones, se podrá poner en contacto con nuestro departamento de reservas.
El acceso a nuestra página Web implica la aceptación de todas las condiciones de compra como las del aviso legal.

RESERVA: Todo usuario puede reservar, tanto agencias de viajes como particulares.

VIGENCIA: Las tarifas publicadas están en vigor en el periodo indicado en cada establecimiento o servicio, y una vez hecha una reserva no se podrán cambiar. No obstante serán validos los cambios en dicha información cuando se efectúen antes de hacer una reserva, o se hayan acordado modificaciones entre partes contratantes.

INSCRIPCIONES: La reserva se considerará en firme en el momento que sea abonado a Citysol el importe que las condiciones de pago exigen.

PRECIOS: El precio indicado en siempre para el primer día de estancia y puede ser distinta para los días siguientes. Esto depende de la temporada y la durada de la estancia. Para saber un precio total, se puede simular una reserva. Para eso hay que indicar fecha de llegada y salida, habitación(es) con la pensión alimenticia a reservar y fecha de nacimiento de eventuales niños. Clicando “total” verá el precio total con todos los suplementos y descuentos ya calculados. En este punto también podrá ver cuanto subirían los gastos de anulación, dado el caso. Después decide si quiere reservar o no.

Deberá seguirse el criterio de literalidad, es decir, debe entenderse que, lo que no está incluido en la descripción del servicio o establecimiento, no esta incluido en el precio.
Nuestros precios no incluyen visados, tasas de aeropuerto o de vacunación. Asimismo, en las descripciones de los hoteles aparecen citadas todas las prestaciones de las que disponen, sin especificación de sí son gratuitas o no. Por tanto, existen servicios, actividades e instalaciones, que se insertan a título informativo, siendo susceptibles de pago adicional o depósito, el cual se realiza directamente en el establecimiento.
La bebidas de las pensiones alimenticias, licores o regímenes alimenticios especiales, no están incluidas en los precios (salvo indicación al respecto), debiendo ser abonados directamente al hotel.

DOCUMENTACIÓN: Nosotros emitiremos el bono que a la llegada se tendrá que entregar al establecimiento reservado, una vez sea considerada la reserva en firme.

PAGO DE LA RESERVA: Ver apartado "Como pagar"

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA: Por cualquier modificación que Usted quiera hacer de su reserva, (régimen alimenticio, fechas establecimiento o similar), deberá ir a la página principal de nuestra Web, y entrar en el apartado "MODIFICAR". Nosotros le podremos exigir un importe de gastos adicionales justificados que esta modificación implique.

NO PRESENTACIÓN: Existirá falta de presentación, si sin previo aviso, el usuario de la reserva no se presenta en el tiempo y lugar previsto para la entrada al establecimiento. En este caso, Usted pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas

CESIÓN DE LA RESERVA: El consumidor podrá ceder su reserva a un tercero que reúna todas las condiciones requeridas, debiendo ser comunicada la cesión a la agencia donde haya reservado su servicio o a nosotros en caso de clientes particulares, en un plazo mínimo de 15 días de antelación a la fecha del servicio para que sea gratuita. Si la notificación se produce con posterioridad, la podremos o no aceptar, pudiendo exigir una prima por cesión de un máximo de un 5% del total del servicio contratado.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA: Para la cancelación de una reserva Usted deberá ir a la página principal de nuestra Web, y entrar en el apartado "CANCELAR". Debido a la gran variedad de establecimientos, los gastos derivados de la cancelación del servicio son variables, dependiendo del establecimiento, de las fechas y el destino. No obstante se considera inalterable el periodo de gastos de 72 horas anteriores a la fecha de entrada y en caso de establecimientos con condiciones especiales, el periodo que indiquen estos.

Independientemente de los gastos de anulación que pueda cargar el hotel, por gastos de gestión, se cargara un 1% del total con un importe mínimo de 20,00 Euros.
Este importe se descontará directamente al hacer la devolución del dinero pagado.

RECLAMACIONES: No aceptaremos reclamaciones de clientes, las cuales hayan sido presentadas más de 30 días después de su regreso. Los clientes están obligados a tramitar las reclamaciones por escrito durante su estancia y presentar estas a su guía/representante ó directamente a Citysol, a fin de poder solucionar los posibles problemas "en situ" y durante la estancia.

REEMBOLSOS: Los reembolsos se formalizaran siempre a través de la agencia donde se haya realizado la reserva con excepción de clientes particulares. Cualquier servicio reservado y no utilizado por el cliente no podrá ser reembolsado sin expresa autorización de Citysol.

RESPONSABILIDAD DE CITYSOL: Citysol actúa en condición de mediador, actuando como coordinador entre los clientes y los establecimientos hoteleros que ofrece. Esta intervención de mediación y coordinación, exime a Citysol de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios, tanto personales como materiales que puedan tener los clientes durante el uso del servicio contratado. Citysol queda eximido de toda responsabilidad de perjuicios que puedan tener los clientes por causas ajenas, como accidentes, retrasos de transporte, extravío de equipajes en el curso del viaje, siempre que no sean imputables a Citysol directamente. Por estas causas Citysol recomienda el contrato de pólizas de seguros de viajes.
Por consecuencias de fuerza mayor, anormales o imprevisibles, Citysol se reserva el derecho de cambiar la reserva sin otro compromiso que el de informar al cliente solicitante.

REGULACIÓN JURÍDICA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES: El contrato de obligado cumplimento por las partes, se constituye por las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales, que complementan la legislación aplicable. El contrato se considera perfeccionado en el momento en que el cliente recibe los bonos correspondientes al servicio contratado.
El hecho de adquirir o tomar parte de cualquiera de los servicios publicados comporta la aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin necesidad de transposición escrita en el.
Los intervinieres en la relación se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Girona para resolver todas las diversidades del presente contrato.