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Die technische
Organisation dieses Programms ist von Citysol "Viajes Viasol,
S.A." durchgeführt worden.
Unser on-line
Reservierungssystem akzeptiert maximal 3 Zimmer pro Reservierung.
Sollten Sie für ein Hotel an einem gleichen Termin mehr als 3
Zimmer buchen wollen, bitten wir Sie mit unserer
Reservierungsabteilung Kontakt aufzunehmen.
Wenn Sie über
unsere Internetseite buchen, erklären Sie sich automatisch
einverstanden mit den Bedingungen die auf dieser Internetseite
bekannt gegeben werden.
BUCHUNG: Alle Benutzer dieser
Internetseite können buchen, sowohl Reisebüros als auch
Privatkunden.
GÜLTIGKEITSDAUER: Die veröffentlichte
Preise sind gültig für den angegebenen Termin in dem
betreffenden Hotel oder Apartment und mit der angegebenen
Verpflegung. Wenn eine Buchung einmal OK gegeben wurde, kann diese
als solche nicht mehr geändert werden. Änderungen sind nur
möglich solange eine Buchung noch nicht OK gegeben wurde oder,
danach, nur mit gegenseitigem Einverständnis
DEFINITIV
BUCHEN: Eine Buchung wird erst definitiv in dem Moment wo die Summe
die laut Bezahlungsbedingungen bezahlt werden muss, auch wirklich an
Citysol bezahlt wurde.
PREISE: Der angegebene Preis ist immer
für den ersten Aufenthaltstag und kann für die weiteren
Tage anders sein. Dies ist abhängig von der Saison und der
Aufenthaltsdauer. Um einen Gesamtpreis zu wissen kann eine Buchung
simuliert werden. Dafür muss sowohl Ankunfts- als Abfahrtsdatum,
Zimmerzahl und -Typ mit der gewünschten Verpflegung und das
Geburtsdatum eventueller Kinder eingegeben werden. Indem man „GESAMT“
anklickt erscheint der Gesamtpreis mit allen Zuschlägen und
Ermäßigungen bereits kalkuliert. Auch sehen Sie hier wie
hoch die eventuelle Stornierungsgebühr ist. Erst an diesem Punkt
entscheiden Sie ob Sie tatsächlich buchen möchten.
Gehen
Sie bitten nach dem buchstäblichen Text, das heißt das,
wenn irgend etwas in der Beschreibung der Ausstattung nicht steht, es
auch nicht im Preis enthalten ist.
Nicht inklusive in unseren
Preisen sind Visen, Flughafensteuern oder Kosten für Impfungen.
In den Beschreibungen der Hotels und Apartments stehen Leistungen und
Ausstattung die geboten werden, ohne immer zu erwähnen ob diese
gratis sind oder nicht. Es ist also möglich daß bestimmte
Ausstattungen oder Installationen die in einer Beschreibung genannt
werden, nur gegen Bezahlung oder mit einer Kaution erhältlich
oder zu benutzen sind. Dies muss direkt im betreffenden Hotel oder
Apartment bezahlt oder geregelt werden
Wein oder Wasser oder
andere Getränke zu den Mahlzeiten oder spezielle Mahlzeiten sind
nicht im Preis enthalten (außer wenn ausdrücklich
angegeben), und müssen direkt im betreffenden Hotel bezahlt
werden.
REISEPAPIERE: In dem Moment wo eine Buchung definitiv
wird, stellen wir den Gutschein aus, der bei Ankunft im gebuchten
Hotel oder Apartment abgegeben werden muss.
BEZAHLING DER
RESERVIERUNG: Siehe "Wie zu bezahlen"
ÄNDERUNG
DER RESERVIERUNG: Für jede Änderung die Sie durchführen
wollen, (Änderung des Hotels, des Termins, Verpflegung oder
ähnlich), gehen Sie zur Startseite unserer Internetseite und
klicken auf "ÄNDERUNG". Es ist möglich daß
eine Änderung extra Kosten mit sich bringt.
NO SHOW:
Falls die Personen, für denen eine Buchung gemacht wurde, nicht
am reservierten Ankunftsdatum im reservierten Hotel oder Apartment
erscheinen, ohne dies vorher gemeldet zu haben, ergibt sich eine "No
show". In dem Fall verfällt das Recht auf Rückerstattung
der von Ihnen für die Reservierung bezahlten Summe.
ABTRETEN
EINER RESERVIERUNG: Ein Kunde kann seine Reservierung an einer
dritten Person, die ebenfalls den Bedingungen entspricht, abtreten.
Dies muss mindestens 15 Tage vor Anfang des reservierten Termins an
uns mitgeteilt werden. In diesem Fall ist dieser Service gratis.
Erhalten wir die Nachricht weniger als 15 Tage vor Anfang des
reservierten Termins, entscheiden wir ob wir die Änderung
akzeptieren. Sollten wir die Änderung akzeptieren behalten wir
uns das Recht vor dafür maximal 5% des für die Reservierung
verschuldeten Gesamtbetrages zu berechnen.
STORNIERUNG EINER
RESERVIERUNG: Zum Stornieren einer Reservierung gehen Sie zur
Startseite unserer Internetseite und klicken auf "STORNIEREN".
Durch die große Verschiedenheit an Hotels oder Apartments
können Stornierungsgebühr sehr unterschiedlich sein. Dies
ist abhängig vom reservierten Hotel oder Apartment, vom
reservierten Termin und vom Zeitpunkt der Stornierung. Falls eine
Reservierung 72 Stunden oder weniger vor Anfang des reservierten
Termins storniert wird, wird immer eine Stornierungsgebühr
berechnet.
Unabhängig von der
Stornierungsgebühr des Hotels berechnet Citysol 1% der
Gesamtsumme, mit einem Minimum von 20,00 Euro, als
Bearbeitungsgebühr.
Bei der Rückzahlung
des von ihnen bezahlten Betrages werden die eventuelle
Stornierungsgebühr plus die Bearbeitungsgebühr für
Citysol vom Gesamtbetrag abgezogen.
REKLAMATIONEN: Wir
akzeptieren keine Reklamationen von Gästen, die später als
30 Tage nach ihrer Abfahrt vom Hotel oder Apartment eingereicht
werden. Gäste sind verpflichtet eventuelle Reklamationen schon
während Ihres Aufenthaltes schriftlich einzureichen, entweder
bei der Reiseleitung oder Vertretung von Citysol, oder direkt bei
Citysol, damit eventuelle Probleme noch während des Aufenthaltes
vor Ort geregelt werden können.
RÜCKERSTATTUNGEN:
Rückerstattungen finden immer statt über das Reisebüro
wo Gäste gebucht haben, mit Ausnahme jener Gäste die direkt
bei Citysol gebucht haben. Eventuelle Rückerstattungen über
ein Reisebüro können erst nach Rücksprache und mit
Einverständnis von Citysol gemacht werden.
VERANTWORTUNG
VON CITYSOL: Citysol ist Vermittler zwischen Gäste und den
Hotels und Apartments die Citysol anbietet. Citysol trägt wegen
dieser Vermittlung keine Verantwortung für eventuelle Schäden,
weder persönlich noch materiell, die verursacht werden können
während der Nutzung der reservierten Leistungen. Citysol
akzeptiert keine Verantwortung für nachteilige Folgen die Gäste
erleiden können durch Einfluss von dritten, wie zum Beispiel
Unfälle, Verspätungen im öffentlichen Verkehr, Verlust
von Gepäck während der Reise, immer insofern dies nicht
durch direktem Verschulden von Citysol verursacht wurde. Citysol rät
den Gästen dafür eine Reiseversicherung abzuschließen.
Citysol behält sich das Recht vor eine Reservierung wegen
Naturgewalt oder wegen andere außergewöhnliche, nicht
vorher zu sehene Umstände zu ändern, ohne dafür
weitere Verantwortung zu tragen. Der Bucher der betreffenden
Reservierung wird von Citysol über eine derartige Änderung
informiert.
GESETZLICHE REGELUNG UND AKZEPTIEREN DER
BEDINGUNGEN: Der Vertrag an dem sich beide Parteien zu halten haben,
besteht aus dem in diesen Allgemeinen Bedingungen Festgelegtem, als
Ergänzung der existierenden Gesetzgebung. Der Vertrag wird als
geschlossen betrachtet in dem Moment wo der Gast den Gutschein erhält
für das was reserviert wurde.
Nur mit der Tatsache daß
ein Gast eine der publizierten Dienste kauft, erklärt er sich
einverstanden mit allen Allgemeinen Bedingungen, die automatisch zu
der Reservierung gehören, ohne daß dies ausdrücklich
schriftlich festgelegt wurde.
Beide Parteien erklären sich
einverstanden mit dem Kompetenzbereich des Gerichtshofes der Stadt
Gerona, für das Lösen und Beurteilen eventueller Fragen die
dieser Vertrag mit sich bringen kann.
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