L'organització tècnica d'aquest programa ha estat realitzada per Citysol "Viajes Viasol, S.A." amb domicili al carrer Riu de la Plata, 58 de Fenals, Lloret de Mar 17310 (Girona),CIF A17104076 i amb títol llicència GCMD135.
El nostre sistema de reserves on line de Cityol, només permet al client reservar un màxim de 3 habitacions per reserva i hotel. En el cas que es volguessin reservar més de tres habitacions o grups, el client es podrà posar en contacte amb el nostre departament de reserves i grups.
L'accés a la pàgina web de Citysol implica l'acceptació de les condicions de compra i l'avís legal.
RESERVA: Tots els usuaris poden reservar, tant agenciés de viatges com particulars.
VIGÈNCIA: Les tarifes publicades estan vigents durant el període indicat per cada establiment o servei. No obstant, seran vàlids els canvis en aquesta informació quan s'hagin comunicat al consumidor abans de la celebració del contracte, o s'hagin acordat modificacions entre parts contractants.
INSCRIPCIONS : La reserva es considerà en ferm, en el moment que hagi estat abonat l'import total de la reserva que les condicions de pagament exigeixen, a Citysol.
PREUS: El preu indicat és sempre pel primer dia d'estada i pot ser diferent pels següents dies. Això depen de la temporada i la durada de l'estada. Per saber un preu total, es pot simular una reserva. Per això s'ha d'indicar data d'arribada i de sortida, habitació(ns) amb la pensió alimentícia a reservar i la data de naixement dels possibles nens. Clicant “total” veurà el preu total amb tots els suplements i descomptes ja calculats. En aquest punt també poden veure quant pujaran les despeses d'anul·lació, donat el cas. Després decideix si vol o no reservar.
S'haurà de seguir el criteri de literalitat, és a dir, s'ha d'entendre que el no està inclòs a la descripció del servei o establiment, no està inclòs en el preu.
Els nostres preus no inclouen visats, taxes d'aeroports o de vacunació. Així mateix, a les descripcions dels hotels, apareixen citades totes les facilitats de les que disposen, sense especificar si son gratuïtes o no, per tant, existeixen serveis, activitats i instal·lacions que s'incerten a títol informatiu, sent susceptibles de pagament addicional o dipòsit, el qual es realitzarà directament a l'establiment. Les begudes de les pensions alimentàries, licors o règims alimentaris especials, no estan inclosos dins del preu (excepte indicació al respecte), tenint que ser abonats directament a l'hotel.
DOCUMENTACIÓ: Citysol emetrà el "bono" a l'agencia de viatges o al client particular, una vegada es consideri la reserva en ferm.
PAGAMENT DE LA RESERVA : veure "Com pagar".
MODIFICACIÓ DE LA RESERVA : Per qualsevol modificació de la reserva que el client vulgui fer (regim alimentari, dates, establiment o similar), el client haurà de posar-se en contacte sempre per ESCRIT amb el departament de reserves de Citysol, el qual podrà exigir al client un import de despeses addicionals justificades, que la modificació impliqui.
NO PRESENTACIÓ: Existirà falta de presentació, si, sense previ avis, l'usuari de la reserva no es presenta en el temps i lloc previst per l'entrada o sortida de l'establiment. En aquest cas, el client perd tot el dret de devolució de les quantitats entregades.
CESSIÓ DE LA RESERVA: El consumidor podrà cedir la seva reserva a una tercera persona que reuneixi les condicions demanades, havent de ser comunicada la cessió a l'agencia on hagi reservat el seu servei o a Citysol en cas de clients particulars, en un termini mínim de 15 dies d' antelació a la data del servei per que sigui gratuïta.
Si la notificació es produeix amb posterioritat, podrà ser acceptada o no per Citysol, poden exigir una prima per cessió d'un màxim de 5 % del total del servei contractat. Respondran solidàriament del pagament del servei i de les despeses de cessió el ceçador y el cessat.
CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA: Per a la cancel·lació d'una reserva Vostè
haurà d'anar a la pàgina principal de la nostra Web, i entrar en
l'apartat "CANCEL·LAR". A causa de la gran varietat d'establiments, les
despeses derivades de la cancel·lació del servei són variables,
depenent de l'establiment, de les dates i la destinació. No obstant
això es considera inalterable el període de despeses de 72 hores
anteriors a la data d'entrada i en cas d'establiments amb condicions
especials, el període que indiquin aquests.
Independentment de les despeses d'anul·lació que pugui carregar
l'hotel, per despeses de gestió, es carregués un 1% del total amb un
import mínim de 20,00 Euros.
Aquest import es descomptarà directament al fer la devolució dels
diners pagats.
RECLAMACIONS: Totes les reclamacions s'hauran de comunicar al prestatari del servei i a l'agencia on s'hagi efectuat la reserva i a Citysol en cas de clients particulars, immediatament i de forma escrita i en un termini màxim d'un mes de la finalitzacio del servei. Si no es realitza aquesta comunicació immediatament en temps i forma indicats, s'hauran de provar els defectes segons criteris generals de prova. Transcorregut aquest temps, Citysol no es compromet a atendre cap reclamació.
RESPONSABILITAT DE CITYSOL: Citysol actua amb condició d'intermediari, actuant com a coordinador entre els clients i els establiments hotelers que ofereix. Aquesta intervenció de mediació i coordinació, eximeix a Citysol de qualsevol responsabilitat per danys i perjudicis, tan personals com materials que puguin tenir els clients durant l'ús del servei contractat. Citysol queda exempt de tota responsabilitat per perjudicis que puguin tenir els clients per causes alienes, com accidents, demores de transport, pèrdua d'equipatges durant el viatge, sempre que no puguin ser imputables directament a Citysol. Per aquestes causes, Citysol recomana el contracte de polices d'assegurances de viatge.
Per conseqüències de força major, anormals o imprevisibles, Citysol es reserva el dret de canviar la reserva, sense cap altre compromís que el d'avisar al client.
REGULACIÓ JURIDICA I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS: El contracte, de compliment obligatori per les parts, es constitueix per les clàusules contingudes en aquestes Condicions Generals, que complementen la legislació aplicable. El contracte es considera perfeccionat al moment que el client rep els "bonos" corresponents al servei contractat.
El fet d'adquirir o formar part de qualsevol dels serveis publicats comporta l'acceptació per part del consumidor de totes i cada una de les Condicions Generals, que es consideren automàticament incorporades al contracte sense necessitat de transposició escrita en ell.
Els intervinents a la relació es sotmeten expressament a la jurisdicció dels Tribunals de Girona per resoldre totes les diversitats del present contracte.
|
|
::
